Вопрос-ответ

Как заказать букет?

Заказать букет можно на нашем сайте

По телефону +7 (342) 276-67-47, +7 (992)-231-3747,

Viber / WhatsApp, +7 (992)-231-3747

Написать нам на почту ahroza-dostavka@yandex.ru

Сделать заказ в социальных сетях:

Вконтакте https://vk.com/clubahroza

Инстаграм @ahroza_tsvety_perm_dostavka/


Как оплатить заказ?

- Онлайн на нашем сайте банковской картой Visa, MasterCard , Maestro, МИР;

- Через сервисы электронных платежей Яндекс.Деньги, QIWI;

- Перевод на карту Сбербанка

- Оплата по терминалу или наличными в нашем магазине,

- Наличными курьеру (только по предоплате 50%)


Нужна ли предоплата за заказ?

Да. Предоплата 50 % (на букеты свыше 3000 руб, на заказы которые делаются заранее на определенную дату, на заказы в праздничные и предпраздничные дни, на букеты невесты, при оплате букета наличными курьеру)


Принимаете ли Вы заказы на изготовление букетов, не представленных в каталоге?

Да. Можно отправить фото желаемого букета нам на почту, в сообщения соц сетей, на Viber / WhatsApp, либо описание примерного состава. Наши сотрудники свяжутся с Вами для обсуждения всех нюансов, после чего флористы соберут для Вас нужный букет.

Так же мы можем изменить букет из каталога по Вашему желанию (цвет, размер, изменить количество, цветы и т.д.)

Вы можете передать Ваш подарок с цветами, это бесплатная услуга, для этого Вам нужно привезти Ваш подарок к нам в магазин


Будет ли заказанный букет соответствовать представленному на сайте?

Букеты создаются максимально похожими на фотографии с сайта. Предоставленные букеты в каталоге являются возможными вариантами составления цветочных композиций, так как они собираются вручную флористами, и поэтому возможно незначительное отклонение от фотографии на сайте. При этом возможна замена по количеству, ассортименту, составу цветов, упаковки букета, в зависимости от сезонности, наличия цветов в магазине или нет нужной составляющей в хорошем качестве. Замена осуществляется обязательно по согласованию с Вами.


Сможете ли Вы выполнить заказ, если я не знаю адреса доставки?

Если адрес неизвестен или Вы не уверены, где будет находится получатель, Вы можете указать номер телефона получателя, в этом случае наши менеджеры свяжутся и согласуют все необходимые данные для передачи букета ,не раскрывая информацию о заказчике и подарке.


Возможна ли анонимная доставка?

Да. При оформлении заказа мы спрашиваем Ваше имя, но не раскрываем его получателю. Ваши контакты нужны нам только для того, чтобы мы знали, как к Вам обращаться при подтверждении и обсуждении деталей по заказу. Получатель может узнать имя отправителя, только если вы напишите это в открытке.